أولاً: سياسات الخصوصية

إن استخدام المستخدم للموقع يعني أنه قد اطلع على سياسات الخصوصية التي نعلنها

تلتزم إدارة الموقع، في حدود المسموح لها وفق القانون المنظم، بعدم كشف أي معلومات شخصية عن المشترك مثل العنوان أو رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني وغيرها.

علاوة على ذلك، لن يتم تبادل، أو تداول أي من تلك المعلومات أو بيعها لأي طرف آخر طالما كان ذلك في حدود قدرات إدارة الموقع الممكنة، ولن يُسمح بالوصول إلى المعلومات إلا للأشخاص المؤهلين والمحترفين الذين يشرفون على موقع “ماهرون” الإلكتروني.

يقر المُستخدِم بأنه المسؤول الوحيد عن طبيعة الاستخدام الذي يحدده للموقع الإلكتروني “ماهرون”، وتخلي إدارة موقع “ماهرون” طرفها، إلى أقصى مدى يجيزه القانون، من كامل المسؤولية عن أية خسائر أو أضرار أو نفقات أو مصاريف يتكبدها المُستخدِم أو يتعرض لها هو أو أي طرف آخر من جراء استخدام الموقع الإلكتروني “ماهرون”، أو العجز عن استخدامه.

 

 

تبذل إدارة الموقع قصارى جهدها للحرص والحفاظ على استمرار عمل الموقع الإلكتروني بدون مشاكل، رغم ذلك قد تقع في أي وقت أخطاء وحالات سهو وانقطاع للخدمة وتأخير لها، وفي مثل هذه الحالات سنتوقع من المستخدمين الصبر حتى تعود الخدمة إلى معدلها الطبيعي.

 

 

   يختار المشترك كلمة سر / مرور لحسابه، وسيُدخل عنوانا بريديا خاصا به لمراسلته عليه، وتكون مسؤولية حماية كلمة السر هذه وعدم مشاركتها أو نشرها على المشترك، وفي حال حدوث أي معاملات باستخدام كلمة السر هذه فسيتحمل المشترك كافة المسؤوليات المترتبة على ذلك، دون أدني مسؤولية على موقع “ماهرون”. .

    يتحمل المشترك كامل المسؤولية عن جميع المحتويات الخاصة به، التي يرفعها وينشرها عبر الموقع.

    لا يمكن للمشترك حذف حسابه من “ماهرون” ولا تعديل اسم المستخدم لحسابه، بسبب تعلق الحساب بأمور مالية وحقوق مستخدمين آخرين يمكن الرجوع لها في أي وقت.

    يلتزم المشترك بكل شروط الاستخدام، وبألا ينشر أي شيء يخالف الشريعة الإسلامية بأي شكل من الأشكال، أو في أغراض غير قانونية، على سبيل المثال لا الحصر، مثل: القرصنة ونشر وتوزيع مواد أو برامج منسوخة، أو الخداع والتزوير أو الاحتيال أو التهديد أو إزعاج أي شخص أو شركة أو جماعة أو نشر مواد إباحية أو جنسية أو نشر فيروسات أو ملفات تجسس أو وضع روابط إلى مواقع تحتوي على مثل هذه المخالفات. .

    يلتزم المشترك بعدم الاتفاق مع بائع أو مشتري لكي يتعامل معه خارج موقع “ماهرون”. عدم الالتزام بذلك يعرض المستخدم لحظر حسابه وخسارة كل رصيده الحالي في موقع “ماهرون” إذا ثبت عليه مراسلة بائع أو مشتري بغرض التعامل خارج موقع “ماهرون”.

    يمنع انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو تشويه سمعة شخص أو مؤسسة أو شركة أو تعمد نشر أي معلومات تسبب ضررا لشركة أو شخص أو دولة أو جماعة وعدم وضع مواد قرصنة وبرامج مسروقة وجميع ما يخالف الأعراف والقوانين المنظمة، ويكون المشترك مسؤولا مسؤولية كاملة عن كل ما يقدمه عبر حسابه على الموقع.

    يمنع منعا باتا استخدام خدمات الموقع لأغراض سياسية، ويمنع التعرض لأي دولة عربية أو إسلامية أو أجنبية بأي شكل من الأشكال.

بعض أجزاء الموقع لا تفتح إلا للأعضاء المشتركين المسجلين بعد تقديم بعض المعلومات الشخصية عنهم. يوافق المشترك عند تسجيله مع الموقع بأن المعلومات المقدمة هي كاملة ودقيقة، ويلتزم بأنه لن يقوم بالتسجيل في الموقع ولن يحاول دخوله منتحلاً اسم مشترك آخر ولن يستخدم اسماً قد ترى الإدارة أنه غير مناسب، أو غير ملائم، مثل أرقام الهواتف، والأسماء المنتحلة لشخصيات شهيرة، وروابط المواقع، والأسماء غير المفهومة، وما في حكمها.

كذلك يلتزم بعدم تسجيل أكثر من حساب واحد في موقع “ماهرون” وعند استخدام نفس الشخص لأكثر من حساب فإنه يعرض كافة حساباته للحظر بشكل نهائي.

تحتفظ إدارة موقع “ماهرون” الإلكتروني بالحق في مراقبة أي محتوى يدخله المشترك، دون أن يكون ذلك لزاما عليها، ذلك أنها لا تستطيع مراقبة كل مدخلات المشتركين، لذا تحتفظ بالحق (من دون التزام) في حذف أو إزالة أو تحرير أي مواد مدخلة من شأنها انتهاك شروط وأحكام الموقع دون الرجوع للمستخدم. إن قوانين حقوق النشر والتأليف المحلية و العالمية والأجنبية والمعاهدات الدولية تحمي جميع محتويات هذا الموقع، ومن خلال الاشتراك فيه فإن المشترك يوافق ضمنيا وبشكل صريح على الالتزام بإشعارات حقوق النشر التي تظهر على صفحاته.

هذه السياسة محل تغيير دائم وتطوير، مع إشعار المشتركين والزوار بذلك، وعلى المشتركين مراجعة هذه السياسات بشكل دوري. إذا لاحظت أي جزئية مبهمة أو خطأ في تفاصيل هذه السياسة نرجو تنبيهنا لذلك، ونشكر كل من نبهوا إلى وجود أخطاء سابقة.

ثانياً: شروط الاستخدام

هذه الشروط إلتزامية لجميع المستخدمين
- المشتري

 تلتزم إدارة موقع “ماهرون” بحماية حقوقك وضمان إستلام الخدمة التي اشتريتها، ما دام الاتفاق في موقع “ماهرون” ولا يخالف شروط الاستخدام و ضمان “ماهرون” ولا يخالف العادات والتقاليد الإسلامية.

 قد يطلب منك موقع “ماهرون” توثيق حسابك بهوية على سبيل المثال لا الحصر في حالة الحاجة للتحقق من ملكية وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء من الموقع.

 تُضاف رسوم إجرائية في سلة مشترياتك إلى مبلغ الخدمات في السلة و هي بنسبة 20% . هذه الرسوم تساعدنا في الاستثمار أكثر على تطوير الموقع بوتيرة أسرع، كذلك تحسين خدمات الدعم الفني المُقدمة لك.

يمكنك استرداد المبلغ الذي دفعته لطلب ملغي إلى حسابك في PayPal أو البطاقة الائتمانية من خلال فتح تذكرة في مركز المساعدة.. عملية الإعادة تخضع لعدة شروط منها:

  • شروط وسيلة الدفع (باي بال والبطاقات الائتمانية) فإذا كانت وسيلة الدفع مثلا لاتوفر خيار إعادة المبلغ فلا يمكننا القيام بذلك من “ماهرون” وبشكل عام فإن الأرصدة تكون متاحة للرد في حال وجود إمكانية لهذا خلال 177 يوما من تاريخ الشحن بحد أقصى .
  • إذا كانت وسيلة الدفع توفر الإعادة خلال مدة محددة فنحن ملزمون بهذه المدة.
  • تتم الإعادة حصرا إلى وسيلة الدفع التي تم استخدامها حيث أننا نقوم بعملية Refund للمبالغ المراد استعادتها.

لذلك نرجو منك التأكد عبر قراءة شروط وسيلة الدفع التي تستخدمها قبل الدفع. ومن ثم المتابعة معنا عبر مركز المساعدة في حالة الرغبة في الإعادة.

من أمثلة الاستخدامات غير القانونية، أو غير المناسبة لطبيعة الموقع والتي يحتفظ موقع “ماهرون” بحقه في تجميد حساب المشتري أو إيقافه بشكل دائم إذا ما تمت من خلاله:

  • استخدام وسيلة دفع مسروقة أو غير مملوكة من قبل المستخدم.
  • عرض الدفع مقابل الخدمات خارج موقع خمسات.
  • طلب تنفيذ خدمات مخالفة لشروط الاستخدام.
- البائع

يضمن لك موقع “ماهرون” استلام مبلغ الخدمات التي تنفذها بشرط التزامك بأحكام استخدام الموقع وبنود صفحة الضمان. استخدامك للموقع يعني موافقتك على حكم موقع “ماهرون” إن حدث خلاف مع مشتري ، ويعتبر هذا الحكم ملزمًا للطرفين.

يضمن إجراء توثيق هوية الحساب بيئة عمل موثوقة لكل المستخدمين عبر رفع وثائقهم الشخصية وتأكيد هوية حسابه. بعد توثيق هوية حسابك ستظهر شارة هوية موثقة في حسابك. توثيق الهوية إلزامي في حالة توصلك بتنبيه لإتمام الإجراء. ولن يكون بالامكان سحب الأرباح أو الشراء من الموقع قبل إتمام الإجراء.

بإستخدامك موقع “ماهرون” ، فأنت تتعهد بعدم إضافة أية خدمة ممنوعة ومخالفة لأحكام وشروط الإستخدام، من الخدمات الممنوعة على سبيل المثال لا الحصر:

  • الخدمات الاستشارية الغير معتمدة على النصوص الشرعية الصحيحة والموثقة
  • الخدمات الاستشارية أو المجتمعية الغير معتمدة على ما تقدمه أكاديمية الموسوعة الجامعة لموضوعات القرآن الكريم والسنة الصحيحة ومؤلفات المشرف عليها
  • الخدمات المكتوبة بلغة غير اللغة العربية الفصحى أو بلهجة محلية.
  • الخدمات السياسية، الطائفية .والخدمات المخالفة للقوانين العامة وأنظمة الدول، وشروط المواقع الأخرى المتعلقة بها، أو تعاليم الإسلام.
  • الرقية الشرعية لأن الموقع موقع تقديم استشارات ونصوص فقط.
  • السبام، الخدمات التي لا معنى لها والخدمات الغامضة والمضللة للمشترين.
  • الخدمات المنخفضة الجودة.
  • الخدمات التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية.
  • الخدمات التي تضر بموقع “ماهرون” أو مستخدميه بشكل مباشر أو غير مباشر.
  • الخدمات التي تؤدي إلى التعامل والدفع خارج موقع “ماهرون”.
  • الخدمات التي تباع مرة واحدة فقط.
  • الخدمات المنسوخة تماما من بائعين آخرين.
  • خدمات التحويلات المالية مثل تحويل مبلغ لحساب بنكي أو التحويل عبر ويسترن يونيون وما شابهها وشحن أرصدة الجوال أو أرصدة مواقع، وبيع بطاقات الفيزا أو بطاقات الشحن ضمنها الخدمات المتعلقة بشحن العملات الرقمية.
  • الخدمات التي تنفذ على فترة طويلة جدا أكثر من شهر؛ فموقع “ماهرون” لا يمكنه تقديم ضمان لها.
  • .خدمات التسويق بالعمولة لمواقع أخرى.
  • خدمات التسويق الإلكتروني بطرق غير شرعية (مثل جلب زوار أو تقييمات أو معجبين أو مشاهدات أو متابعين وهميين أو روابط خلفية أو نشر تغريدات على هاشتاجات في مواقع التواصل). والخدمات التي تعتمد على مواقع السبام أو مواقع التبادل والسيرفرات. مثل : أضيف لك 100 معجب، 100 تعليق..الخ. تقبل خدمات التسويق الإلكتروني التي تعتمد طريقة تسويق شرعية مثل حملات إعلانية، النشر في حساب أو موقع أو صفحة البائع..، وتحذف الخدمة وتلغى طلباتها وقد يوقف حساب البائع في حالة عدم تقديم تقرير للعميل عند طلب الإستلام يُوضح طريقة التنفيذ الشرعية التي نفذ عبرها مع نتائج الخدمة.
  • خدمات وطلبات إعداد بحوث الطلبة ومشاريع التخرج عوضا عن الطالب وأية خدمات قد تساعد الطالب او التلميذ في الحصول على درجات أو نتائج غير مستحقة. وطلبات حل أو المساعدة في حل أسئلة الإمتحان لكافة المستويات الدراسية. كذلك خدمات كتابة الدواوين الشعرية.
  • الخدمات الطبية ﻷنها تسبب الأذى إن لم يكن مقدم الخدمة طبيبا ولا يمكن التأكد من هويته، وﻷن المعاينة الشخصية هي الحل الأمثل.
  • خدمات حجز الإستضافة، VPS، VPN-Proxy.
  • الخدمات التي تطلب معلومات شخصية غير ضرورة لنفيذ الخدمة والخدمات التي تتطلب معلومات شخصية حساسة لتنفيذها كالمعلومات الكاملة للبطاقات الائتمانية أو الحساب البنكي الخاص بالمشتري.

في حالة الخدمات التي تحتوي مخالفات يمكن تصحيحها، يتم رفض الخدمة مؤقتًا مع إرسال رسالة للبائع تحدد له المخالفات في خدمته ويتمكن من تعديلها وتصحيح المخالفة. أمثلة لمخالفات الخدمة:

  • الخدمات غير المحددة. كخدمة كتابة مقالة دون تحديد لعدد الكلمات مقابل 5دولار.
  • إضافة خدمة مع عرض أساسي مقابل مبلغ أكبر من 5$، يمكن للبائع أن يضيف على الخدمة الأساسية تطويرات في حال رغب بتقديم أمور إضافية مع سعر مناسب لكل تطوير.
  • خدمة بمدة مخالفة للوصف، مثلا تقدم إعلانا لمدة شهر فيجب أن تضع مدة التنفيذ شهرًا.ولا يتم الضغط على زر تسليم الطلب إلا بعد مرور 15 يوما.
  • الخدمات التي تحتوي على جُمل للمبالغة أو عروض مؤقتة أو غير واضحة في العنوان مثل: (أفضل خدمة، عرض حصري، لفترة محدودة، هدية)
  • الخدمات التي تم تكرار الوصف فيها عدة مرات لملئ الفراغ.
  • استخدام الأحرف الخاصة، الرموز والزخارف، المسافات في عنوان الخدمة. أو المبالغة بذلك في الوصف.
  • الخدمات التي لا تحوي نموذجا للعمل مع ضرورة وجوده، مثل خدمات التصميم.
  • كتابة نص في صورة الخدمة.
  • احتواء الخدمة على صورة مخالفة للشريعة الإسلامية أو صورة سيئة الجودة أو فيديو مخالف للشريعة الإسلامية أو مخالف لشروط “ماهرون”.
  • احتواء الخدمة على وسائل اتصال أو طلبًا لها حتى ولو كانت في خانة التعليمات.
  • اشتراط أو طلب البائع تواصل المشتري معه قبل شراء الخدمة. خاصية التواصل قبل الشراء متوفرة في حالة وجود استفسارات إضافية عند المشتري فقط ويمنع طلب البائع للتواصل قبل الشراء.
  • طلب شراء الخدمة أكثر من مرة ويحصل المشتري على عروض إضافية عوض استخدام تطويرات الخدمة.
  • احتواء صورة الخدمة أو نماذج العمل الخاصة بها على شعارات شركات أو مؤسسات أو أية جهات ضمنها المؤسسات الحكومية، منصة “ماهرون” وكل منصات ومواقع أكاديمية الموسوعة الجامعة لموضوعات القرآن الكريم والسنة الصحيحة.

 يتم اقتطاع رسوم إجرائية من رصيدك في الخدمات التي تقدمها وهذه الرسوم نسبتها  20% . هذه الرسوم تساعدنا في الاستثمار أكثر على تطوير الموقع بوتيرة أسرع، كذلك تحسين خدمات الدعم الفني المُقدمة لك.

 نظرًا لوجود مستخدمين قد يستعملون حسابات PayPal أو بطاقات بنكية مسروقة للدفع، ننصح البائع بعدم تنفيذ الخدمة خلال نفس اليوم، والانتظار على الأقل 24 ساعة؛ وهي الفترة التي يصل فيها إشعار من PayPal أو بوابة الدفع بحدوث استخدام دون تصريح. وفي حال إتمام معاملات بهذه الحسابات المسروقة، سنضطر إلى إلغائها وخصمها من حساب البائع.

من أمثلة الاستخدامات غير القانونية، أو غير المناسبة لطبيعة الموقع والتي يحتفظ موقع “ماهرون” بحقه في تجميد حساب البائع أو إيقافه بشكل دائم إذا ما تمت من خلاله:

 

  • إرسال طلب إستلام الخدمة أو إقناع المشتري بقبول الاستلام للحصول على مبلغ الخدمة قبل تنفيذها بشكل كامل تماما .
  • عرض البائع خدمات لا يُتقنها، أو تنفيذ خدمات منخفضة الجودة والاعتماد على البرامج الآلية في تنفيذ الخدمة. على سبيل المثال لا الحصر، بيع مُحتوى منسوخ، الاعتماد على برامج الترجمة الآلية وتوليد الشعارات والتصاميم آليا.
  • طلب التواصل أو الدفع مقابل الخدمات خارج موقع “ماهرون”.
  • اتفاق البائع مع مستخدم من أجل شراء خدماته بغرض التقييم فقط، وسيتم إيقاف الحسابين معا.
  • حذف أو إيقاف خدمة ومن ثم إعادة تقديمها بهدف حذف أو إخفاء التقييم السلبي.
  • القيام بدور الوسيط بين بائع ومشتري ضمن “ماهرون”، بحيث يستلم طلبات من المشتري ويطلب خدمات بائع آخر لتنفيذها.
  • عملية إلغاء الطلبات دون سبب واضح.
  • قبول تنفيذ خدمات مخالفة لشروط الاستخدام أو مخالفة للشريعة الإسلامية.

 يتمكن البائعون من سحب أرباحهم الشرعية من الحسابات الموقوفة بعد فترة أمان للتحقق والمراجعة مدتها 45 يوم، اعتباراً من يوم آخر دفعة تم استلامها في حساباتهم ويخضع الأمر لتقدير موقع “ماهرون”. يشترط أن يوثق البائع هوية حسابه إن لم يكن مُوثقا مسبقا.

- شروط عامة

 يتم تقديم الخدمات على “ماهرون” بسعر يبدأ من 5 دولار، ويمكن إضافة تطويرات للخدمات بسعر أعلى. تطويرات الخدمة هي مزايا إضافية على الخدمة الأصلية يقدمها البائع مقابل سعر إضافي.

خدمات “ماهرون” غير متاحة في دول الاتحاد الأوروبي ولا للشركات أو الأفراد المقيمين في الدول التالية:
Afghanistan, Cuba, Iran, Iraq, North Korea, Somalia, Sudan, South Sudan, Syria, Crimea Region of Ukraine, Yemen, Zimbabwe

 بشكل افتراضي، وما لم يتم الإشارة إلى خلاف ذلك بوضوح في وصف الخدمة أو في الاتفاق قبل بدء التنفيذ، فإن المشتري يمتلك كامل الحقوق الملكية الفكرية وحقوق التأليف والنشر للخدمات التي استلمها في “ماهرون”، ولا يحق للبائع فرض حقوق إضافية على الخدمة بعد البدء بتنفيذها أو تسليمها.

 تُحذف المشاركات المخالفة ويمنع كاتبها من المشاركة في المجتمع مؤقتا لمدة يومين.

كما أن تكرار إضافة مخالفات في المجتمع يؤدي لمنع المشاركة بشكل دائم.

قد يتلقى المستخدمون تنبيهات بسبب انتهاك شروط وقوانين “ماهرون” على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني المرتبط.

مخالفة شروط الاستخدام في “ماهرون” قد تؤدي لإيقاف الحساب بشكل دائم. من أمثلة الاستخدامات غير القانونية، أو غير المناسبة لطبيعة الموقع والتي يحتفظ موقع “ماهرون” بحقه في تجميد أي حساب أو إيقافه بشكل دائم إذا ما تمت من خلاله:

  • محاولة الإضرار بموقع “ماهرون” أو بمستخدميه بأي وسيلة. وكذلك محاولة الإضرار بأي موقع تابع لأكاديمية الموسوعة الجامعة لموضوعات القرآن الكريم والسنة الصحيحة.
  • انتحال شخصية شخص آخر أو تسجيل الشاب باسم فتاة أو العكس. وكذلك رفع صورة شخصية للحساب ليست لصاحب الحساب نفسه أو استخدام أسماء وصور شخصيات عامة.أو التسجيل باسم مستخدم مخالف مثل: رقم هاتف، إيميل، عنوان موقع، الأسماء ذات معنى مؤذي أو مُخل.
  • اختيار المستخدم لدولة غير دولته التي يسكن فيها في صفحته الشخصية أو استخدام خدمات بروكسي أو VPN لتغيير معلومات تواجده الحقيقية.
  • استخدام أكثر من شخص للحساب نفسه، أو استخدام شخص واحد لأكثر من حساب في الموقع، أو استخدام وسيلة الدفع والسحب نفسها في أكثر من حساب.
  • نشر أي معلومات خاصة غير متاحة لغير المستخدم نفسه بشكل نصي أو صور، كالرسائل ضمن الطلبات بين البائع والمشتري، أو رسائل تذاكر الدعم الفني، فيما يعتبر انتهاكًا لخصوصية “ماهرون”.
  • استخدام الرسائل قبل الشراء لأي غرض غير الاستفسار حول الخدمة لشرائها.
  • بيع الحساب في “ماهرون”، وعند اكتشاف عملية بيع أي حساب يتم إيقافه مباشرة مع جميع رصيده ولا يمكن لأي طرف الاستفادة منه.
  • تطوير أو استخدام برامج لمنصة “ماهرون” أو لإدارة الحساب أو برامج مؤتمتة bots للتحكم بالحساب.
  • الإعلان عن الخدمات وأي محتوى آخر من محتويات الموقع عبر Google Adwords.
  • استخدام خدمات الموقع لأغراض سياسية أو طائفية أو التعرض بالإساءة لأي دولة عربية أو إسلامية بأي شكل من الأشكال.
  • نشر أي شيء يخالف الشريعة الإسلامية بأي شكل من الأشكال، أو يخالف القوانين المنظمة. على سبيل المثال لا الحصر: الخداع والتزوير و الاحتيال، التهديد أو الإزعاج لأي شخص أو شركة أو جماعة، نشر المواد الإباحية أو الجنسية، نشر الفيروسات أو ملفات تجسس، وضع روابط إلى مواقع تحتوي على مثل هذه المخالفات.